• Veuillez remplir tous les champs obligatoires pour personnaliser l’option (nom/fonctionnalité) et vérifier attentivement toutes les options personnalisées.
• Texte : Veillez à l’orthographe et à ne pas utiliser de caractères spéciaux ni d’emojis afin d’obtenir le meilleur résultat visuel. Nous redimensionnerons le texte saisi pour qu’il s’intègre parfaitement au design du produit.
• Fonctionnalité : sélectionnez toutes les options correspondant à votre description.
• Enfin, cliquez sur « Aperçu » pour découvrir le magnifique résultat que vous avez créé ❤️.
• Veuillez noter que la couleur de l’aperçu peut différer légèrement de celle du produit réel en raison de l’éclairage lors de la prise des photos ou des réglages de l’écran de votre appareil.
  
  

- Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés.
- Livraison standard aux États-Unis : Généralement livrée sous 7 à 10 jours ouvrés.
- Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat. Une fois la production commencée, les demandes d'annulation peuvent ne plus être possibles.

- Commandes internationales : Cela peut prendre plusieurs jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n'avons aucune influence sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout désagrément dû aux retards de livraison résultant de cela
- En savoir plus sur la Politique d'expédition.

Chez Warm Hug Prints, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Politique de retour et de remplacement de 30 jours
Nous proposons une politique de retour et de remplacement de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un remplacement si votre commande présente un problème.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Chaque article étant personnalisé et fabriqué spécialement pour vous, nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements si vous avez simplement changé d’avis ou commandé la mauvaise taille/le mauvais style. 

Cependant, nous vous enverrons volontiers un remplacement GRATUIT ou émettrons un remboursement COMPLET si l’article arrive et présente l’une des conditions suivantes :
- Le produit est défectueux, endommagé ou cassé pendant le transport.
- Les détails de personnalisation (noms, styles, photos) ne correspondent pas à ce que vous avez soumis.
- La qualité d’impression est floue, décollée ou incorrecte.
- Vous avez reçu un article ou une taille différente de celle indiquée sur votre facture.

Si votre commande présente l’un des problèmes ci-dessus, veuillez nous contacter immédiatement à support@warmhugprints.com en joignant des photos claires de l’article et votre numéro de commande. Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer l’article défectueux.

3. Procédure et adresse de retour (pour les articles non personnalisés, le cas échéant)
Pour toute demande de retour acceptée par notre équipe, veuillez contacter support@warmhugprints.com afin de recevoir les instructions de retour détaillées et notre adresse d’entrepôt située à : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Frais d’expédition de retour et frais de remise en stock
- Si le retour/remplacement est dû à une erreur de notre part (article endommagé, défectueux ou incorrect), vous n’aurez à payer AUCUN frais d’expédition ni frais de remise en stock. Nous prendrons en charge 100 % des frais d’envoi d’un nouvel article.
- Pour les autres retours admissibles, le client sera responsable des frais d’expédition de retour. Nous facturons des frais de remise en stock de 0,00 $.

5. Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre demande de retour. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement.